CURSO INTERATIVO
TELEMARKETING E VENDAS
- CARGA HORÁRIA 19h
- COM CERTIFICADO
- MODALIDADE PRESENCIAL OU EaD
Imagine dominar técnicas de vendas, negociação, atendimento ao cliente, marketing e ainda aprender como transformar um “não” em oportunidade. Com o nosso curso, você vai entender tudo sobre telemarketing ativo, receptivo, vendas por telefone, criação de scripts, fidelização de clientes, além de estratégias que as grandes empresas usam todos os dias para vender milhões.
Se destacar no mercado nunca foi tão fácil. Com a prática certa, você pode alcançar resultados reais, conquistar sua independência financeira e até liderar equipes no futuro!
Invista em você agora e transforme sua voz em lucro. As vagas são limitadas!
O QUE VOCÊ VAI APRENDER:
- ÁREAS DE ATUAÇÃO
- O QUE É TELEMARKETING?
- MARKETING
- A HISTÓRIA DO TELEMARKETING
- SERVIÇOS OFERECIDOS POR TELEFONE
- VANTAGENS DE USAR TELEMARKETING NAS EMPRESAS
- PERFIL DO PROFISSIONAL DE TELEMARKETING
- O PAPEL DO VENDEDOR
- LOCAL DE TRABALHO DO OPERADOR DE TELEMARKETING
- O DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING
- O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
- ELEMENTOS BÁSICOS DA COMUNICAÇÃO
- OBSTÁCULOS NA COMUNICAÇÃO
- A VOZ COMO INSTRUMENTO DE TRABALHO
- CUIDADOS BÁSICOS COM A VOZ
- ERROS FREQUENTES
- VÍCIOS DE LINGUAGEM
- TIPOS DE TELEMARKETING
- TELEMARKETING ATIVO
- TELEMARKETING RECEPTIVO
- QUANDO UTILIZAR O TELEMARKETING ATIVO
- QUANDO UTILIZAR O TELEMARKETING RECEPTIVO
- SCRIPT
- TIPOS DE SCRIPT
- DICA DE PARÂMETRO PARA CRIAR UM SCRIPT
- CARACTERÍSTICAS DO SCRIPT
- PRATIQUE E TENHA SUCESSO
- PALAVRAS E EXPRESSÕES QUE NÃO DEVEM SER USADAS
- VENDAS REALIZADAS ATRAVÉS DO TELEMARKETING
- SISTEMA DE VENDAS
- OS SETE PASSOS PARA UMA BOA VENDA
- TRANSFORMANDO OBJEÇÕES EM OPORTUNIDADE
- ORGANIZAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS
- CADASTRO DE CLIENTES
- OS SETE ERROS EM VENDAS
- RELATÓRIO DE VISITAS
- ZONEAMENTO DE VENDAS
- GATILHOS MENTAIS
- ESCASSEZ
- URGÊNCIA
- AUTORIDADE
- RECIPROCIDADE
- PROVA SOCIAL
- CURIOSIDADE
- ANTECIPAÇÃO
- NOVIDADE
- RELAÇÃO DOR X PRAZER
- PÓS-VENDA
- FIDELIZAÇÃO DE MARCA
- MARKETING DIRETO
- MARKETING DE RELACIONAMENTO
- MARKETING ONE TO ONE
- MARKETING DE FIDELIZAÇÃO OU DE RETENÇÃO
- MARKETING TRANSACIONAL
- MARKETING PESSOAL
- MARKETING INSTITUCIONAL
- MARKETING INTERNACIONAL
- MARKETING INTERATIVO
- MARKETING VIRAL
- MARKETING DIGITAL OU WEB MARKETING
- O NEGÓCIO NAS REDES SOCIAIS
- BANCO DE DADOS DE INFORMAÇÕES
- MARKET SHARE
- MOTIVAÇÃO DE EQUIPE DE VENDAS
- VARIÁVEIS QUE INFLUENCIAM NA ÁREA DE VENDAS
- TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE DE VENDAS
- OS 5 MANDAMENTOS DA QUALIDADE DA EQUIPE DE VENDAS
- VENDA PESSOAL
- OS 7 PASSOS DA VENDA PESSOAL
- O TELEMARKETING COMO FORÇA DE VENDAS
- PARADIGMAS DO TELEMARKETING
- O QUE É CLIENTE?
- TIPOS DE CLIENTES
- ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO CLIENTE
- FORMAÇÃO DA IMAGEM DA EMPRESA
- A DIFERENÇA ENTRE OUVIR E ESCUTAR
- IDENTIFICAÇÃO DOS CLIENTES POTENCIAIS
- ESTRATÉGIAS DA CHAMADA
- APLICAÇÕES DO TELEMARKETING
- HUMANIZAÇÃO DO TELEMARKETING
- TELECOBRANÇA
- INADIMPLÊNCIA
- O PERFIL DO INADIMPLENTE
- SCRIPT PARA SISTEMA DE COBRANÇA
- SEQUÊNCIA IDEAL DE LIGAÇÃO/ATENDIMENTO
- INSUCESSO NA NEGOCIAÇÃO
- O QUE É NEGOCIAÇÃO DURANTE UM PROCESSO DE COBRANÇA?
- COMO TRATAR CLIENTES INADIMPLENTES
- CÓDIGO DE ÉTICA DO TELEMARKETING
- ATENDIMENTO AO CLIENTE
- PRINCIPAIS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
- DICAS PARA REALIZAR UM BOM ATENDIMENTO ONLINE
- E MUITO MAIS.
METODOLOGIA DE ENSINO INOVADORA
CURSOS INTERATIVOS
O ENSINO ACONTECE ATRAVÉS DA INTERAÇÃO DO ALUNO COM OS COMANDOS SOLICITADOS NO COMPUTADOR, FAZENDO COM QUE O APRENDIZADO OCORRA DE FORMA PRÁTICA.
Nossa metodologia de ensino é inovadora, utiliza os mais diversos recursos multimídia, sem contar que utilizamos as mais modernas tecnologias que o mercado proporciona, como realidade aumentada, 3D e gamificação.
O aluno não avançará de nível ou aula se não participar, executar e comprovar que aprendeu o conteúdo atual.
Todos os cursos são desenvolvidos por profissionais ESPECIALISTAS NA ÁREA DA TECNOLOGIA.
As aulas não são em formato de vídeo aula.
Os cursos da modalidade Interativa podem ser estudados presencialmente na escola ou, no formato EaD/online, NA COMODIDADE DA SUA CASA.
Inicie agora seu curso e avance na sua carreira profissional!
FEEDBACKs
PÚBLICO VIA GOOGLE
Ingrid Alves
O melhor instituto profissionalizante, com os melhores professores, eles explicam ensinam de uma maneira muito fácil de entender. Fiz o curso de Nail designer e amei.
Katia Engroff
A melhor escola do Mundo ... Estou anciosa para meu próximo curso. A escola tem o melhor administrador que existe, uma pessoa humilde, carinhosa que atende todos alunos como se fossem a família dele! E tbm as melhores professoras, que guardarei, principalmente a minha, professora, Adriane Costa, no coração pra sempre.
Adriellen Pereira
Melhor escolaaaa. Estou no meu quarto curso e sempre tudo muito perfeito, ótimo atendimento, parcelamento maravilhoso e os melhores professores.
Selma Lima
Super indico a Escola, profissionais qualificados e atualizados trazendo o melhor do conteúdo para seus alunos, amei minha experiência de aprendizado.
Talita Reichert
O melhor lugar para escolher uma profissão, amo essa escola suuuuper indico. Nunca mais parei de fazer curso, terminei meu 2° curso e estou a caminho do 3° pretendo não parar tao cedo. Parabéns
Allanys Karoline
Amei os dois cursos que fiz.Indicarei para mais pessoas.
Tayline Rodrigues
Escola maravilhosa! Ensino na pratica sem enrolação e de qualidade. Super recomendo, professores muito bons e atenciosos. E o restante do pessoal da escola dando todo o suporte quando precisamos. Recomendo muito. Sem falar que quando precisa negociar são maravilhosos.Nota 10!
Camila Oliveira
Eu não poderia escolher outro lugar pra me profissionalizar. Porque não tem outro melhor que este! Super amei o período que passei com essa galera. Da diretoria, professor, e alunos são os melhores sem dúvidas. Certeza que farei outros cursos.
Jociele Garcia
Escola maravilhosa! Professores muito atenciosos, com muito conhecimento! Melhor escola de BC para fazer curso. Super indico!
Ocineia Cristina
Que ambiente acolhedor, aconchegante e com um ótimo atendimento... Profissionais e alunos muito atenciosos, simpáticos e um trabalho simplesmente sensacional... Parabéns e super recomendo.
Alcimara Vargas
A melhor escola...ótimos professores e profissionais! Orgulho de ter feito curso e estar cursando! Sucessooooooo.
Cris Ferreira
É uma escola incrível com pessoas incríveis. Ambiente profissional, mas ao mesmo tempo leve e descontraído. Professores que ensinam com muito amor e dedicação.
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